Algemene Voorwaarde

Bij Equi-M Horseware doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vind je ons verzend- en leveringsbeleid met alle belangrijke informatie.

Verzendopties:
- Standaard verzending: Wij bieden standaard verzending binnen Nederland. De gemiddelde levertijd is 2 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
-Internationale verzending: Wij verzenden ook naar een groot aantal internationale bestemmingen. De levertijd en verzendkosten variëren per land. Neem contact met ons op voor specifieke informatie over verzendopties naar jouw land.

-Gratis verzending: Voor bestellingen boven € 300,- bieden wij gratis standaard verzending binnen Nederland.
- Kosten voor standaard verzending: Voor bestellingen onder € 300,- rekenen wij een vast bedrag van € 5,95 voor standaard verzending.
-Internationale verzending: Verzendkosten voor internationale bestellingen worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van je bestelling. Deze kosten worden weergegeven bij het afrekenen.

- Verwerking van bestellingen: Wij streven ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te verwerken en verzenden. Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
- Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
- Afwijkingen in levertijd: Hoewel wij ons inzetten om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er soms vertragingen optreden als gevolg van externe factoren zoals vertragingen bij de koeriersdienst of douane. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle.

In het geval dat een bestelling om welke reden dan ook niet geleverd kan worden (bijvoorbeeld een verkeerd adres), nemen we contact met je op om dit op te lossen. Als het pakket naar ons wordt geretourneerd, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

Leveringsproblemen:
Mocht je pakket beschadigd zijn bij aankomst of als je het niet hebt ontvangen binnen de verwachte levertijd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@equimhorseware.com zodat we je kunnen helpen het probleem op te lossen.

Bij Equi-M Horseware streven we ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens onderstaande voorwaarden:

Voorwaarden voor retourzendingen:

-Productconditie: De deken dient ongebruikt, onbeschadigd en schoon te zijn. Om hygiënische redenen accepteren wij geen producten die duidelijk zijn gebruikt of vervuild. Pas hierom altijd jouw deken met een zweetdeken eronder. 
-Originele verpakking: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Retourtermijn: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Retourprocedure: Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. Vervolgens ontvang je de benodigde instructies en het retouradres.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Zodra wij de geretourneerde deken hebben ontvangen en gecontroleerd op bovengenoemde voorwaarden, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening.

Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Equi-M Horseware verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– IP-adres
– Locatiegegevens
– Gegevens over uw activiteiten op onze website
– Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
– Internetbrowser en apparaat type

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van
ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten
van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij
zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@equimhorseware.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Equi-M Horseware verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Het afhandelen van uw betaling
– Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
– U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
– Om goederen en diensten bij u af te leveren
– Equi-M Horseware analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.
– Equi-M Horseware volgt uw surfgedrag over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op uw behoefte.

– Equi-M Horseware verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Equi-M Horseware bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:10 jaar

Equi-M Horseware verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Equi-M Horseware blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Equi-M Horseware gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website
wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.
Equi-M Horseware gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze
zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de
website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content
en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het
plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle
informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting:
https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Equi-M Horseware en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@equimhorseware.com.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze
kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter
bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Equi-M Horseware wil u er tevens op wijzen dat u de
mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Equi-M Horseware neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang,
ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van
misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@equimhorseware.com